Comprendre le conflit et son mécanisme

Identifier les pièges et les biais de communication

Analyser l'élément déclencheur
 
Déjouer les enjeux et les jeux relationnels
 

Gérer ses émotions négatives

Développer son assertivité 
 

Les réponses possibles aux conflits

L'après conflit

Personnes désireuses d'améliorer

ses compétences relationnelles et-ou confrontées à un environnement conflictuel ou d'incivilités 

Toute organisation 

Intra et inter entreprises

Groupe de 10 personnes maximum 

Pédagogie active et participative


- Apports théoriques (outils de coaching)

- Jeux de rôle et mises en situation

- Mise en pratique des apprentissages

- Feed back et évaluation 
 

Les mises en situation sont analysées, débriefées pour en révéler les points forts et les axes de progrès 

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Prise de contact

Ecoute du besoin
Etude  de la demande
Construction programme "sur mesure" 

Durée de 1 à 2 jours  
 

Programme détaillé et devis : 
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