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La gestion des confits est la capacité d’anticiper, de reconnaître et de régler les conflits de façon efficace. La communication est un outil essentiel à maîtriser dans la démarche de gestion des différends.

SE DISTANCIER

ANTICIPER

JEUX & ENJEUX

INTELLIGENCE EMOTIONELLE 

ECOUTE ACTIVE

CROYANCES

MOT & MAUX

ASSERTIVITE

limites

RECUL

Gérer les conflits

OBJECTIFS GENERAUX

Comprendre le conflit et son mécanisme

Identifier les pièges et les biais de communication

Analyser l'élément déclencheur
 
Déjouer les enjeux et les jeux relationnels

 

Gérer ses émotions négatives

Développer son assertivité 

 

Les réponses possibles aux conflits

L'après conflit

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PUBLIC

Personnes désireuses d'améliorer

ses compétences relationnelles et-ou confrontées à un environnement conflictuel ou d'incivilités 

Toute organisation 

Intra et inter entreprises

Groupe de 10 personnes maximum 

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DEMARCHE PEDAGOGIQUE

Pédagogie active et participative


- Apports théoriques (outils de coaching)

- Jeux de rôle et mises en situation

- Mise en pratique des apprentissages

- Feed back et évaluation 

 

Les mises en situation sont analysées, débriefées pour en révéler les points forts et les axes de progrès 

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MODALITES

Prise de contact

Ecoute du besoin
Etude  de la demande
Construction programme "sur mesure" 

Durée de 1 à 2 jours  

 

Programme détaillé et devis : 
Me contacter  

 

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Un pas en avant pour se rencontrer, un pas en arrière pour la prise de recul, un pas de côté pour la mise en perspective

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